返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合には、交換にて対応させていただきます。
また、お申込みの商品と異なる商品が届いた場合も、迅速にお取替えいたします。
お手数ではございますが、商品到着日より10日以内に、カスタマーサポートまでお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
また、お申込みの商品と異なる商品が届いた場合も、迅速にお取替えいたします。
お手数ではございますが、商品到着日より10日以内に、カスタマーサポートまでお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
返品・交換に必要なもの
● 商品（容器・パッケージ）
● お買い上げ明細書（コピーでも可）
※送料は当店で負担いたします。
● お買い上げ明細書（コピーでも可）
※送料は当店で負担いたします。
【ご注意事項】
■お客様都合での返品は承っておりません。
■返品・交換のお申し出は、ご注文者ご本人様からの申請の場合のみお受けいたします。
■返送先住所は、お電話での受付時にご案内いたします。受付日から7日以内にご返送ください。
■MIBEAU公式ECモール店（楽天、Amazonなど）でご購入のお客様は、各ECモール内よりお問い合わせください。
■正規取扱店以外でご購入された製品につきましては、偽造品の可能性もあり当店が提供する正規製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。
■お手元の製品が正規製品かどうか、当店では評価をする立場にございませんため、製品の調査はお受けいたしかねます。
■お客様都合での返品は承っておりません。
■返品・交換のお申し出は、ご注文者ご本人様からの申請の場合のみお受けいたします。
■返送先住所は、お電話での受付時にご案内いたします。受付日から7日以内にご返送ください。
■MIBEAU公式ECモール店（楽天、Amazonなど）でご購入のお客様は、各ECモール内よりお問い合わせください。
■正規取扱店以外でご購入された製品につきましては、偽造品の可能性もあり当店が提供する正規製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。
■お手元の製品が正規製品かどうか、当店では評価をする立場にございませんため、製品の調査はお受けいたしかねます。
注文キャンセルについて
定期初回・単品商品のご注文完了後は すぐに出荷作業が開始されるため、注文のキャンセルは一切承っておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえお申し込みくださいますよう、お願いいたします。
定期商品の次回以降をキャンセルご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。
出荷準備が進んでいる商品（注文確定・準備中等）や一度発送させていただいた商品は、キャンセル対応ができかねます。
※お約束回数を設けている定期商品の受取回数の途中では、キャンセルできません。
ご注文内容をよくご確認のうえお申し込みくださいますよう、お願いいたします。
定期商品の次回以降をキャンセルご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。
出荷準備が進んでいる商品（注文確定・準備中等）や一度発送させていただいた商品は、キャンセル対応ができかねます。
※お約束回数を設けている定期商品の受取回数の途中では、キャンセルできません。
【商品受取の注意点】
■商品発送後、ご不在等でお受取りいただけない場合、配達業者での保管期間は1週間となります。
お早めに運送業者へ再配達のご連絡をお願いいたします。
■配送会社の保管期限を過ぎ、当店へ返送となった場合は、再配達手配を行います。
その際、再配達にかかる送料（670円）はお客様のご負担となります。
※万が一返品扱いとなった場合は、往復送料をご請求いたします。
なお、請求にご対応いただけない場合は、公的機関を通じて督促状を送付させていただく場合がございます。
※受取拒否・長期不在・住所不備による返送が複数回続く場合、当店の判断によりご利用を制限させていただくことがございます。
■商品発送後、ご不在等でお受取りいただけない場合、配達業者での保管期間は1週間となります。
お早めに運送業者へ再配達のご連絡をお願いいたします。
■配送会社の保管期限を過ぎ、当店へ返送となった場合は、再配達手配を行います。
その際、再配達にかかる送料（670円）はお客様のご負担となります。
※万が一返品扱いとなった場合は、往復送料をご請求いたします。
なお、請求にご対応いただけない場合は、公的機関を通じて督促状を送付させていただく場合がございます。
※受取拒否・長期不在・住所不備による返送が複数回続く場合、当店の判断によりご利用を制限させていただくことがございます。
定期コースの解約について
定期商品購入時に（WEB/LINE/チラシ等）記載のお約束回数分の商品をお受け取り後、次回発送予定日7日前までにご連絡いただければ、解約手続きが可能でございます。
解約のお手続きは、自動応答チャットまたは電話でのみ受付しております。
※次回発送予定日7日前までにお手続きを完了してください。
※注文確定・発送準備中・発送済みの商品がお受け取りいただけない場合は、解約手続きができません。
※定期商品によっては購入時webページ等に記載の解約事務手数料をご負担いただきます。
▼MIBEAU自動応答チャット（24時間対応）
▼MIBEAUお客様窓口
☏ 0120-55-1083（平日10時～17時）
※月曜日の午前中など、お電話をいただく曜日や時間帯により混雑している場合がございます。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
解約のお手続きは、自動応答チャットまたは電話でのみ受付しております。
※次回発送予定日7日前までにお手続きを完了してください。
※注文確定・発送準備中・発送済みの商品がお受け取りいただけない場合は、解約手続きができません。
※定期商品によっては購入時webページ等に記載の解約事務手数料をご負担いただきます。
▼MIBEAU自動応答チャット（24時間対応）
▼MIBEAUお客様窓口
☏ 0120-55-1083（平日10時～17時）
※月曜日の午前中など、お電話をいただく曜日や時間帯により混雑している場合がございます。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
【解約に伴う手数料のご請求に関しまして】
定期便は、継続してご利用いただくことを前提に、通常価格よりもお得な特別割引にてご提供いたしております。そのため、初回商品を特別割引価格でお受け取り後、2回目商品をお受け取りいただく前に解約される場合は、解約手数料として下記金額をご請求させていただきます。
■【定期】ニューロペップ８Ｒアンプルセラム(dp_n8r_sm_teiki)：1,000円(税込)
※お振込みいただく指定口座は、解約受付時にご案内いたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
※期日までにご入金の確認が取れない場合は、解約手続きが完了となりません。次回以降の商品をお受け取りいただけるものとして、商品が発送されますのでご注意ください。
【お約束回数が設定されている定期便について】
お約束回数を設けている定期便は、原則としてお約束回数の途中での解約を承っておりません。
やむを得ずお客様都合により約束回数の途中で解約される場合は、それまでに適用された割引金額または無料お届け分に相当する金額をご請求をさせていただきます。
■【3回お約束定期】ニューロペップ８Ｒアンプルセラム(dp_n8r_sm_03_teiki_txup)：2,310円(税込)
※システム上、自動応答チャットでは途中解約を承っておりません。お客様窓口へお電話いただきますようお願いいたします。
定期便は、継続してご利用いただくことを前提に、通常価格よりもお得な特別割引にてご提供いたしております。そのため、初回商品を特別割引価格でお受け取り後、2回目商品をお受け取りいただく前に解約される場合は、解約手数料として下記金額をご請求させていただきます。
■【定期】ニューロペップ８Ｒアンプルセラム(dp_n8r_sm_teiki)：1,000円(税込)
※お振込みいただく指定口座は、解約受付時にご案内いたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
※期日までにご入金の確認が取れない場合は、解約手続きが完了となりません。次回以降の商品をお受け取りいただけるものとして、商品が発送されますのでご注意ください。
【お約束回数が設定されている定期便について】
お約束回数を設けている定期便は、原則としてお約束回数の途中での解約を承っておりません。
やむを得ずお客様都合により約束回数の途中で解約される場合は、それまでに適用された割引金額または無料お届け分に相当する金額をご請求をさせていただきます。
■【3回お約束定期】ニューロペップ８Ｒアンプルセラム(dp_n8r_sm_03_teiki_txup)：2,310円(税込)
※システム上、自動応答チャットでは途中解約を承っておりません。お客様窓口へお電話いただきますようお願いいたします。
定期コースの休止について
前回のお届けから90日間の休止で承っております。
休止をご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までに当店までご連絡ください。
期日を過ぎてのご連絡は、次々回分からの休止適用となりますのでご注意ください。
【休止申請の条件】
・商品を毎日継続してご使用いただいていること
・購入日から7日以内に使用を開始していること（※配送不備等を除く）
・定められた期間内に休止申請のご連絡をいただくこと
・中止理由をご教示いただけること
休止をご希望の際は、休止理由を併せてお知らせくださいますようお願いいたします。
上記条件をご確認のうえ、休止のご連絡をお願いいたします。
休止をご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までに当店までご連絡ください。
期日を過ぎてのご連絡は、次々回分からの休止適用となりますのでご注意ください。
【休止申請の条件】
・商品を毎日継続してご使用いただいていること
・購入日から7日以内に使用を開始していること（※配送不備等を除く）
・定められた期間内に休止申請のご連絡をいただくこと
・中止理由をご教示いただけること
休止をご希望の際は、休止理由を併せてお知らせくださいますようお願いいたします。
上記条件をご確認のうえ、休止のご連絡をお願いいたします。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておらず、当インターネット販売もお客様からアクセスをいただく通信販売にあたるため、クーリングオフは適用されません。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておらず、当インターネット販売もお客様からアクセスをいただく通信販売にあたるため、クーリングオフは適用されません。
退会について
下記の条件に該当しない会員様は、退会のお手続きが可能です。
【退会受付の対象外】
・発送済み商品の受け取りが完了していない場合
・次回お届け予定の定期商品が、注文確定または出荷準備に入っている場合
・定期解約手続きが完了していない場合
退会をご希望の際は、当店まで「退会希望」の旨をご連絡ください。
【退会受付の対象外】
・発送済み商品の受け取りが完了していない場合
・次回お届け予定の定期商品が、注文確定または出荷準備に入っている場合
・定期解約手続きが完了していない場合
退会をご希望の際は、当店まで「退会希望」の旨をご連絡ください。
◇免疫事項◇
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